El departamento de Recursos Humanos
En
toda organización existe un área destinada al personal, que puede ser conocida
como departamento de personal o de recursos humanos. En este departamento se
organizan, dirigen, coordina, retribuyen y estudian las actividades de los
trabajadores de una empresa.
En
la actualidad, la política de gestión de recursos humanos tiene una gran
importancia, que se basa en el reconocimiento a los trabajadores como uno de
los activos más importantes para conseguir los objetivos marcados por la
organización
MAS SOBRE EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS.
VISITA A LA EMPRESA "LIDER" EN LIMA
I. Requerimientos teóricos que necesita el Trabajador
Social para desempeñar sus funciones
Conocimiento de la pirámide de las
necesidades fundamentales de Maslow, en la que a partir de las necesidades
identificadas se realizan actividades estratégicas para generar conductas en
los trabajadores que van dirigidas al objetivo; tomando en cuenta la motivación
y recompensas para obtener un adecuado y eficiente desempeño de ellos en su
labores diarias.
Así también se
toma en cuenta la teoría de los sistemas, ya que el trabajo realizado no es
aislado sino tomando en cuenta el entorno social de los trabajadores lo cual
involucra a su familia, los cuales son factores que pueden influir en el
desempeño y eficiencia en sus labores, y este a su vez puede afectar a la
producción de la empresa iniciando y
difundiendo acciones sociales.
II. Habilidades y destrezas
La Empatía,
cuando se trata de comprender al personal respecto a sus necesidades que
necesitan satisfacer, en relación a su familia a su salud entre otros
III. Etapas de la administración en la oficina de
Trabajo Social.
A. Visión: Ser reconocidos como el área líder en la
administración y gestión del talento humano enmarcado en una cultura de
responsabilidad social.
B. Misión: Contribuir con el reconocimiento y
crecimiento de la empresa mediante una óptima administración de las
herramientas de Gestión en Recursos Humanos, propiciando un buen clima
organizacional y el desarrollo del talento humano.
Objetivos del Área del Trabajador
Social.
·
Desarrollar
procedimientos, políticas, planes y programas que busquen optimizar la gestión
en recursos humanos.
·
Implementar herramientas
que permitan la capacitación y retención del talento humano, a fin de
perfeccionar sus conocimientos habilidades y actitudes de acuerdo a los
objetivos de la empresa.
·
Optimizar el uso de los
canales de Comunicación interna a fin de construir la identidad corporativa de
la empresa
·
Desarrollar programas, de
bienestar que promuevan el mejoramiento de la calidad de vida del colaborador a
fin de fortalecer el clima organizacional de la empresa
·
Velar por la salud
ocupacional y preventiva de los colaboradores con el fin de garantizar en
estado saludable en la empresa, incrementando la producción.
Planes y programas que desarrolla la
Trabajadora Social
·
Programa Vive Re bien
·
Taller, convivencia en
pareja
·
Taller de relaciones
sexuales saludables
·
Taller de pautas de
crianza Paseo de integración familiar
·
Maratón familiar
·
Programa Líder Saludable
·
Programa de Motivación
·
Entrega de un quit
especial a la esposa del colaborador por el nacimiento del bebe.
·
Entrega de un arreglo
floral a madres
·
Becas de estudio por un
año en idiomas a los hijos de los colaboradores que se encuentran en el premier
puesto de su centro de estudios.
·
Medias becas por un
semestre a los hijos del colaborador que se encuentre en el quinto superior de
la Universidad.
·
Participación de prácticas
pre profesionales a los hijos de los colaboradores que se encuentren
estudiando, Arquitectura, Ing. Civil, Marketing, Psicología, Contabilidad y/o
Administración.
·
Entrega de una corona de
flores en caso del fallecimiento de familiar directo en caso de ser casado.
·
Entrega de tarjeta física
de cumpleaños como de su torta personalizada.
·
Otorgamiento de vales
provis a todo el personal.
·
Concurso de fotografía
para adolescentes “La salud, seguridad y medio Ambiente”
·
Concurso de Dibujo y
pintura para niños menores de 10 años: “Mi familia y la empresa”.
·
Programa de Nutrición
C. Procedimientos que utiliza en su labor diaria
Conocer a la persona y su
entorno, encuesta, ficha socio económica
Investigación socio
familiar y económica
·
Conocimiento del entorno
del trabajador que lo rodea.
·
Desarrollo de programas
acorde a la necesidad del cliente interno con alto impacto
·
Evaluación y
retroalimentación de lo aprendido
CONTROL
ADMINISTRATIVO
DEFINICIÓN
El control consiste en el proceso sistemático de regular
o medir las actividades que desarrolla
la organización para que estas coincidan con los objetivos expectativa
establecidas en sus planes.
TIPOS
Según los factores de análisis:
Supone que,
dependiendo de la realidad particular de cada empresa, existen tres enfoques
del control que deberá considerar, poniendo mayor o menor énfasis en cada uno.
Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la
competencia, los precios y la participación relativa de mercado, entre otros.
Este tipo de enfoque es utilizado por empresas que poseen productos o servicios
claramente específicos y distintivos y donde existe una considerable
competencia en el mercado. Son ejemplos: las bebidas gaseosas a nivel mundial,
y a nivel local productos como la lana.
Burocrática: Pone énfasis en la autoridad organizacional y se basa en
reglas administrativas, reglamentos, procedimientos, y políticas. Este tipo de
control depende de la estandarización de actividades, descripciones de puestos
de trabajo bien definidas y otros mecanismos administrativos. Un ejemplo
concreto de control burocrático lo constituyen los presupuestos.
Del clan: Este tipo de enfoque se basa en las conductas de los
recursos humanos de la organización dadas por los valores compartidos, las
normas de grupo, las tradiciones, las creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.
Según el nivel de
estructura formal:
La división en niveles de control no es uniforme para
todas las organizaciones y dependerá básicamente del grado de descentralización
que exista en cada una de ellas, lo que determinará el nivel jerárquico en el
que se adopten decisiones vinculadas al control.
Es evidente, por la misma definición de control, que existe una
estrecha relación entre los niveles de Planeamiento, Estructura Formal y
Control.
Superior: tiene por objeto establecer la validez de los planes de nivel estratégico y evaluar la adecuada y coherente asignación de los recursos en este nivel de la estructura. Se caracteriza por no estar sujeto a pautas predeterminadas, ya que evalúa básicamente decisiones no programadas.
Intermedio: se ocupa de medir la consistencia de los planes de nivel táctico en el marco del sistema de planeamiento integral y evaluar la correcta asignación y distribución de recursos sectoriales. Puede recaer sobre decisiones programadas, para las cuales se ajusta a determinados estándares preestablecidos o decisiones no programadas.
Inferior: es el encargado de supervisar el cumplimiento de los planes de este nivel, comprobando su puesta en marcha y funcionamiento a partir del seguimiento de las acciones desarrolladas. Normalmente se trata de un control sobre las operaciones rutinarias que surgen a partir de decisiones programadas, con pautas de control prefijadas.
Según la oportunidad de realización: Los administradores pueden implementar controles en diferentes momentos, es decir, antes de comenzar una actividad, mientras ésta se encuentra en marcha o después que la misma ha terminado.
Superior: tiene por objeto establecer la validez de los planes de nivel estratégico y evaluar la adecuada y coherente asignación de los recursos en este nivel de la estructura. Se caracteriza por no estar sujeto a pautas predeterminadas, ya que evalúa básicamente decisiones no programadas.
Intermedio: se ocupa de medir la consistencia de los planes de nivel táctico en el marco del sistema de planeamiento integral y evaluar la correcta asignación y distribución de recursos sectoriales. Puede recaer sobre decisiones programadas, para las cuales se ajusta a determinados estándares preestablecidos o decisiones no programadas.
Inferior: es el encargado de supervisar el cumplimiento de los planes de este nivel, comprobando su puesta en marcha y funcionamiento a partir del seguimiento de las acciones desarrolladas. Normalmente se trata de un control sobre las operaciones rutinarias que surgen a partir de decisiones programadas, con pautas de control prefijadas.
Según la oportunidad de realización: Los administradores pueden implementar controles en diferentes momentos, es decir, antes de comenzar una actividad, mientras ésta se encuentra en marcha o después que la misma ha terminado.
Preventivo: Se constituye como el tipo más deseable de control e intenta
prevenir los problemas previstos. Se le llama control preventivo o anterior a
la acción porque se realiza antes de la actividad en cuestión.
Concurrente: Se realiza al mismo tiempo que una actividad se está
desarrollando. Cuando el control se aplica durante la realización del trabajo,
la gerencia puede corregir los problemas en forma oportuna, antes de que se
vuelvan altamente costosos
Correctivo: Este tipo de control se
basa en la retro alimentación. Dicho control se realiza después de que la
actividad ha llegado a su término.
DEFINICIÓN
Según Cesar Bernal Torres
(2013) en su libro “PROCESO ADMINISTRATIVO” nos menciona diversos autores los
cuales tiene una definición diferente respecto al tema:
Según Koontz y
Weihriech, (1998), la planeación es un proceso que “implica la selección de
misiones, los objetivos y las acciones para cumplirlos, y que requiere de la
toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes cursos futuros de acción”
los mencionados autores agregan: “los planes constituyen un método racional
para el cumplimiento de objetivos preseleccionados”.
PRINCIPIOS
PRINCIPIO DE LA
“Los planes no deben de hacerse con afirmaciones
vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir
acciones concretas”. Cuando carecemos de planes precisos, cualquier negocio no
es propiamente tal, sino un juego de azar, una aventura, ya que, mientras el
fin buscado sea impreciso, los medios que coordinemos serán necesariamente
ineficaces, parcial o totalmente.
PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD
Este principio podrá parecerse a primera vista,
contradictorio con el anterior. Pero no lo es. Inflexible es lo que no puede
amoldarse a cambios accidentales; lo rígido; lo que no puede cambiarse de
ningún modo. Flexible, es lo que tiene una dirección básica, pero que permite
pequeñas adaptaciones momentáneas, pudiendo después volver a su dirección
inicial
PRINCIPIO DE LA UNIDAD
“los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe
uno solo para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben de
estar, de tal modo coordinados-integrados, que en realidad pueda decirse que
existe un solo plan general”.
PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD
Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante
elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de
lograr. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones
objetivas que actúan en el medio ambiente.
PRINCIPIO DE COMPROMISO
La planeación debe comprender un periodo en el futuro,
necesario para prevenir, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los
compromisos involucrados en una decisión. Este principio indica que la
planeación a largo plazo es la más conveniente porque asegura que los
compromisos de la empresa encajen en el futuro, quedando tiempo para adaptar
mejor sus objetivos y políticas a las tendencias descubiertas, a los cambios
imprevistos.
LAS POLÍTICAS
Las
políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en problemas,
hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se presente y
unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes delegar autoridad y
mantener aun así control sobre lo que hacen sus subordinados.
MISIÓN
La importancia de los propósitos es la
siguiente: sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, así
como para los demás tipos de planes, permiten orientar a los responsables de la
planeación, sobre el curso de acción que deben seguir al formular los planes e
identificar a la empresa ante el
personal y la sociedad.
VISIÓN
La
visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente
claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
OBJETIVOS
O METAS
Son los fines que se persiguen por medio de
una actividad de una u otra índole. Representan no solo el punto terminal de la
planeación, sino también el fin que se persigue mediante la organización, la
integración del personal, la dirección y el control.
REGLAS
Las reglas describen la acción o no
acción requerida y específica, y no permiten discreción. En general,
constituyen el tipo más sencillo de plan.
PROCEDIMIENTOS
Son
planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de
actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detallan la
manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.
ESTRATEGIAS
Durante años el ejercicio de la palabra “estrategia” para
designar los grandes planes que se hacen a la luz de los que se cree que un
adversario podría ser o no. Aunque el término “estrategias” todavía tiene
usualmente una con notación competitiva, los gerentes lo usan cada vez más para
señalar áreas amplias de la operación de una empresa.
PROGRAMAS
Son
un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea,
pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a
cabo un curso de acción dado.
PRESUPUESTO
Es
la formulación de resultados esperados expresados en términos numéricos. Podría
llamársele un programa “en cifras”, de hecho al presupuesto financiero operacional
se le denomina a menudo “plan de utilidades”. Un presupuesto puede expresarse
en términos financieros; en términos de hora-hombre, unidades de producción u
horas-maquinas, o cualesquiera otros términos numéricos medibles.
ESTÁNDARES
Estándar
puede estar conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio,
regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la operación de
procesos específicos, con el fin de asegurar la calidad en la prestación de los
servicios.
IMPORTANCIA
Requiere
actividades con orden y propósito: Se enfocan todas las actividades hacia los
resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos. Se
minimiza el trabajo no productivo. Se destaca la utilidad del logro. La
diferencia es la utilidad del logro. La planeación distingue entre la acción y
el logro.
Señala
la necesidad de cambios futuros: La planeación ayuda al gerente a visualizar
las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para una posible participación.
Capacita al gerente a evitar la entropía o tendencia a dejar que las cosas
corran, a estar a las oportunidades, y a ver las cosas como podrían ser, no
como son
Contesta a las
preguntas “y que paso si…”Tales preguntas
permiten al que hace la planeación ver, a través de una complejidad de
variables que afectan a la acción que desea emprender. Proporciona
una base para el control: Por medio de la planeación, se determina las fechas
críticas desde el principio y se fijan la terminación de cada actividad y las
normas de desempeño, estas sirven de base de control .
Ayuda
al gerente a obtener status: La planeación adecuada ayuda al gerente a
proporcionar una dirección confiada y agresiva, capacita al gerente a tener a
la mano todo lo necesario evitando que se diluyan o se anulen sus esfuerzos
